Políticas de cambio

Para todos los cambios, ¡el proceso comienza aquí! Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho con los artículos que Usted ordena y su experiencia con la guaca joyeros

Dependiendo del motivo del cambio y la condición del producto, Puede haber varias opciones disponibles para usted.

los cambios deben informarse dentro de los 5 días de su entrega      

Para comenzar a procesar cualquier tipo de cambio, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente y proporcione su nombre, cedula, el número de pedido y el motivo del cambio del producto, al siguiente número de WhatsApp +57 314 6532657

POLÍTICA

• TODOS LOS CLIENTES QUE GENEREN UNA SOLICITUD DE CAMBIOS DEBEN TENER EN CLARO # DE FACTURA Y # DE PEDIDO

• Cualquier cambio que NO SEA SOLICITADO POR EL TITULAR DE FACTURA  no se puede ingresar a nuestro sistema y, por lo tanto, no se procesa.

Tendrá 5 días desde la entrega de su paquete para presentar un reclamo de CAMBIO al servicio al cliente.

Si el artículo fue comprado en un evento, exposición, tienda emergente o cualquier otro evento especial, no aceptamos devoluciones o cambios por estos artículos.

NO SE GENERAN Reembolsos DE DINERO

Si un producto que ESPERA RECIBIR SUFRE DAÑOS DURANTE EL ENVIO, o no es lo que ordenó, SE REALIZARA UN CAMBIO, SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE SE COMUNIQUE CON SERVICIO AL CLIENTE EL MISMO DIA QUE RECIBE EL PRODUCTO

No podemos enviar el artículo de reemplazo hasta que nuestro almacén reciba el artículo que se devuelve.

Si desea devolver un artículo por cualquier motivo Y SE ENCUENTRA EN PERFECTO ESTADO, podemos RECIRLO Y REALIZAR UN CLUB, EN DICHO CLUB SE GUARDA SU DINERO EL CUAL PUEDE SER REDIMIDO EN NUESTRA TIENDA FISICA para una compra futura. LOS CLUBS no caducan

No podemos emitir UN CLUB hasta que nuestro servicio al cliente haya recibido la devolución.